Casa com salas de velório · Lisboa
Duas salas, um quadro
A recepção deixa de cruzar caderno, telemóvel e folha de cálculo. Cada serviço tem sala, hora e responsável visíveis para a equipa.
- 2
- Salas no mesmo dia
- 1
- Ficha por serviço
- 4
- Passos do processo
O que se cruzava
Dois velórios no mesmo dia partilhavam a mesma viatura e a mesma pessoa ao telefone. A hora da cerimónia vivia numa mensagem.
O que entra no sistema
A agenda passou a mostrar as duas salas, a viatura e o responsável. O processo documental ficou na ficha do serviço.
O que a casa passa a ver
A equipa consulta um quadro. A família recebe a confirmação da sala e da hora pelo mesmo contacto.